martes, 22 de enero de 2019

¿CONTRA QUIEN COMPETIMOS?



¿Quién es nuestra competencia?



Este artículo es para ti, dueño de Centro de Buceo, Guía/Instructor Submarino.

Como proveedores de servicios, nos esforzamos continuamente por mantener a nuestros clientes lo mas satisfechos posible.  Los cuidamos, los mimamos, los consentimos… con el objetivo de que ellos queden tan conformes con nuestro trabajo, que al repetir su experiencia de buceo en nuestra zona de influencia, sea una necesidad hacerlo con nosotros. Es decir buscamos la lealtad de nuestros clientes.

En esta última década, y como consecuencia de la globalización de la información, la mayoría de nosotros hemos adoptado todas las herramientas digitales disponibles para permitir que nuestros clientes se mantengan al tanto de lo que estamos haciendo.

Iniciativas como las publicaciones en las redes sociales mas populares como Facebook,  Intagram entre otros permiten que todos sepan lo que estamos haciendo y quienes nos acompañan, prácticamente en tiempo real.

Además, portales de opinión como TripAdvisor®, Foursquare® entre otros nos ayudan a posicionarnos de una forma orgánica, en base a nuestra reputación y buen nombre como proveedores de servicios de buceo por la opinión no manipulable de nuestros usuarios, y clientes, visible para todo aquel que quiera leer lo que nuestros visitantes han escrito sobre nosotros.

Hace unos años atrás, hablaba con una persona de la agencia certificadora a la que pertenezco y el me comentaba que durante sus años como Instructor activo, en la zona donde trabajaba habían ocho Centros de Buceo, todos ellos Centros de Formación de Instructores, y que competían entre sí para captar cada vez más clientes.

Me comentaba esta persona, que en la mayoría de los casos, se daban situaciones donde los dueños de los Centros de Buceo llegaban al extremo de no dirigirse la palabra por años, y todo por comentarios de pasillo.  Afortunadamente, se dieron cuenta que tal como ocurre en la naturaleza, la unión hace la fuerza. Así que finalmente aceptaron reunirse al menos 3 o 4 veces al año, comenzaron a acordar estrategias comunes, establecer acuerdos de trabajo, y definir reglas locales sobre cómo hacer las cosas para poder luchar contra la verdadera COMPETENCIA.

En los años en los que tuve mi propio centro de buceo, y gracias a las buenas relaciones interpersonales con los otros centros de buceo, logré que me considerasen parte de su Staff de Instrucción.

Aún más… en un momento determinado, me reuní con otro CourseDirector e hicimos un acuerdo de caballeros en el que durante los procesos de Formación de Instructores, nos convertíamos en Staff de formación uno del otro de forma alternada y además, al finalizar el IDC reuníamos a nuestros candidatos y entre los dos hacíamos un simulacro de Evaluación para aportarle a los candidatos nuestras recomendaciones finales.

Y entonces:

¿QUIEN ES REALMENTE NUESTRAS COMPETENCIA?

Debemos considerar NUESTRA COMPETENCIA a toda actividad que aleje del mundo del buceo a nuestros clientes/alumnos, como por ejemplo:

·       Bicicleta de montaña o ruta
·       Moto de Agua
·       Velerismo
·       Senderismo
·       Montañismo
·       Esquí (en agua o en nieve)
·       La lista es amplia y muy larga

En general, cualquier actividad al aire libre que haga que el cliente/alumno invierta su tiempo y dinero en algo diferente a buceo es NUESTRA COMPETENCIA.

Necesitamos preocuparnos y ocuparnos para generar puntos de encuentro, donde todos los proveedores de servicios relacionados al buceo entendamos que UNIDOS podemos tener mayor alcance.


Tenemos que organizarnos y unirnos todos… dueños de centros de buceo, instructores y todas las personas que formamos parte de esta actividad para unir esfuerzos que permitan mantener a nuestros buzos buceando y atraer cada vez más nuevos clientes. Necesitamos remar todos en la misma direccion.

Haciendo más fuerte a la actividad, disminuiremos la cantidad de buzos que se van A LA COMPETENCIA, porque haremos de la actividad una en la que la gente se siente bien atendida, cómoda, feliz y despreocupada, y eso, mi querid@ lector@, es lo que realmente importa.

Tony Imposimato
PADI CD # 153208


sábado, 12 de enero de 2019

La seguridad en el buceo


Después de leer el último accidente de buceo el 17 de Diciembre de 2018 en Koh Tao decidí escribir 
a respeto de la seguridad en el buceo. 


No soy el dueño de la verdad y tampoco mejor que nadie tengo mucho a aprender tanto del mundo del buceo como de la vida. Esto es solo lo que pienso con la experiencia que tengo.

El Buceo hoy en día es una actividad muy divertida, relajante y como deporte es altamente recomendado ya que cualquier deporte de resistencia, el buceo ayuda a desarrollar y fortalecer el sistema cardio-respiratorio. Reduce la presión arterial y el ritmo cardíaco, ayuda al sobre peso y muy eficaz contra el estrés.

Tornándose  un deporte mundialmente conocido y con la tecnología actual de los equipos ha logrado ser más seguro y de fácil manejo.

Al existir todos los días más y más centros de buceo nuevos por todos los rincones del Planeta más instructores más Divemasters,  aumenta la cantidad de personas que se aventuran a la experiencia de un bautismo de buceo. También más buceadores vuelven a la práctica del buceo ya que todos los destinos turísticos  ofrecen buceo en zonas paradisiacas.

Existen varios casos en el que deberíamos pensar ya que la seguridad está por encima del dinero y el que no piense de esta manera es un mercenario.

Esta isla de Koh Tao, también conocida la isla tortuga (koh = isla y tao = tortuga) es una isla Tailandesa situada en el archipiélago de Koh Samui. Con  escasos 21km cuadrados de superficie,  aguas cristalinas, arena blanca y jungla densa es el paraíso de los buceadores y aventureros de todo el mundo, con más de 50 escuelas de buceo, y en estos últimos años ya fallecieron 11 turistas buceando.

¿Me pregunto tan importante es el dinero que vale más que una vida? ¿Son los guías que no están preparados? ¿Los guías por las mañanas cuando llegan al centro estan al 100%? Hay infinidades de preguntas que se pueden hacer.

Otro tema puede ser las fiestas y drogas durante mi tiempo en el mundo del buceo he visto personas preparándose para levar un grupo de buceadores al agua y el guía no podías llegar cerca de el tenia un olor a alcohol que pensé que explotaría si alguien encendiera un cigarrillo cerca de él. He visto muchos pasar la noche de fiesta con alcohol y droga y a la mañana estar en el centro con cara de no pasa nada.

Naturalmente también he visto clientes llegar al centro por la mañana con cara que estuvo en la guerra durante la noche y al dueño del centro no le importaba con tal de cobrar la inmersión.
Dueños de centros, instructores Divermaster y clientes bebiendo durante el día un par de cervezas la decobirra, personas en el mostrador del centro durante la jornada de trabajo tomar un par de cervezas ¿y si de repente entra un bautizo de buceo quien lleva el cliente al agua si este individuo ya tiene un par de cervezas encima?

Hay que ser consciente que si eres un Divemaster o un Instructor y estuviste de fiesta por la noche debes avisar al centro y hacer otra actividad ya que puedes tu mismo tener un accidente o accidentar alguien. Hay que divertirsi si naturalmente pero tambien tenemos un trabajo de mucha digo MUCHA RESPONSABILIDAD… Si no se puede beber y conducir ¿porque en el buceo no se aplica?

Con todo esto el resultado son accidentes de buceo llegando algunos a la muerte lo que hace con que el mundo del buceo tiemble ante noticias de este tipo.

Se podría afirmar que los accidentes de buceo en su mayoría se producen por error humano ya que en los cursos de buceo sea cual sea la federación se aprenden técnicas de seguridad. Un Instructor o un Divemaster bien formado sebera reaccionar en una situación de riesgo, así como un buzo también debería saber las técnicas básicas.

Si eres un buzo y estas fuera del agua ya hace algunos años lo que recomiendo que antes de salir de vacaciones leas tu libro o tus videos para recordar un poco las técnicas básicas o avisa al centro que necesitas un pequeño entrenamiento para ponerte al día.
Ahora si eres un cliente nuevo y quieres hacer un bautizo de buceo hay varia formas de escoger un centro con seguridad.



Aquí dejo algunas recomendaciones tanto para principiante como para buceadores.


    

     1.     Busca información por internet reseñas en Tripadvisor o otros medios.
     2.     Cuando elijas el centro mira sus instalaciones sus equipos. Yo particularmente veo mucho la limpieza y los baños, para mí los baños son la tarjeta de visita de cualquier establecimiento.
     3.     Cuando escoges el centro y te apuntas pregunta quién será tu guía y pide su certificación y seguro, porque es un error lo que pasa hoy en día, llegas a un centro y te piden una infinidad de papeles pero ellos no te demuestran nada y esto tiene que acabar he visto personas hacer un curso de una federación recibir una certificación de otra y el instructor no era instructor certificado.
     4.     Verifica las condiciones de los equipos y botellas deben estar en buenas condiciones.
     5.     Si conoces alguien que ha frecuentado el centro pregúntale como fue su experiencia.
     6.     Si no te sientes seguro con el Divemaster o Instructor pide que te lo cambien o cancela.
     7.     El tiempo y la visibilidad debe estar en buenas condiciones.
     8.     Si el grupo supera más de dos por el guía cancela. Un Divemaster puede llevar dos personas y un instructor máximo 4. En mi opinión lo ideal no más de dos personas.
     9.     Este muy atento al briefing del instructor y obedece siempre sus instrucciones
     10.  Como buceador antes de más nada hacer una revisión médica.
     11.  Como buceador certificado no excedas jamás tu nivel de entrenamiento.
    12.  Como buceador haz siempre un Buddy check de tu equipo y de tu compañero.
    13.  Como buceador mantente cerca de tu compañero y del grupo.
    14.  Como buceador lleva siempre mínimo tu boya, silbato, cuchillo y brújula.
    15.  Chequea tu manómetro y sabes que debes salir del agua con los 50 bares de reserva.
    16.  Evita contacto con el fondo o la vida marina (NO TOQUES NI RECOJAS NADA).
    17.  Si el día de la inmersión estas inseguro o te siente mal no vayas a bucear – CANCELA.

     Buen Azul a todos y Gracias
     Carlos Campaña

martes, 4 de diciembre de 2018

CONGRATULATIONS!!!

Two New Instructors with Lanzarote Non Stop Divers.



After the first day they notice that the PADI examiner does not bite they look a little more relaxed, on the second day nerves again but in the end a tremendous and satisfying smile.


Thank you very much Carlos Garcia and Emily for doing our work so interesting and naturally thanks to our new Course Director Tony Imposimato that we expect in 2019 our four IDC to be an event again.


                 Thank you. Chris Heitkemper

It is a very rewarding challenge to have students who ask everything they want to learn, and in the end here are the two new PADI instructors after more than 15 days of training exceeding their goals full of nervousness.

martes, 16 de octubre de 2018

Buscando trabajo de Divemaster o Instructor de buceo


Buscando trabajo de Divemaster o Instructor de buceo
Escribo esto para ayudar a aquellos que tienen dudas sobre cómo conseguir un trabajo, no es una receta mágica mas creo que puede ayudar ya que estuve en la misma situación de Divemaster y hoy dirijo un centro de buceo.


Hoy en día encontrar trabajo de Divemaster o Instructor está un poco complicado es lo que regularmente escucho tanto los que buscan un puesto de trabajo como los dueños de centros de buceo que se quejan que no encuentran profesionales.

Naturalmente todo depende de lo que cada uno ofrece, si eres un Divemaster o un Instructor lo que un centro de buceo busca no es solo un diploma, busca una persona realmente cualificada para el puesto y si su currículo todavía puede ofrecer un poco mas como idiomas, fotógrafo, ser un buen vendedor,  mantenimiento de equipos o compresor por dar algunos ejemplos.

También depende de las condiciones que ofrezca el centro de buceo naturalmente,  creo que un centro de buceo que recibe un currículo bien presentado y con extras por decir así tendrá el interés de ofrecer el puesto a esta persona y si realmente esta persona tiene un currículo y puede demostrar que realmente no solo tiene algunos extras como también es un buen profesional podrá negociar sueldo y comisiones por ejemplo.

No es tan difícil encontrar un trabajo si sigues algunas reglas básicas demostrando que eres una persona realmente calificada y profesional. Más adelante veras que no es tan difícil encontrar el trabajo deseado.

¿Qué desea un Divemaster o un Instructor?


Muy sencillo, desean un buen sueldo, bucear en los mejores lugares del mundo, tener varias ventajas Etc. Etc. Etc. Claro eso lo queremos todos. ¿Pero crees que tú realmente tienes condiciones de exigir esto? La verdad que muy pocos Divemaster o Instructores tienen la posibilidad de llegar a un centro de buceo y negociar su sueldo.

Muchos currículos primeramente tiene una presentación desastrosa, otros tiene  varios idiomas como nivel básico ¿Qué es nivel básico? ¿Sabes o no hablar estos idiomas extras? Otro simplemente exagera con las informaciones, y otros simplemente mienten.

Este trabajo de Divemaster o  Instructor de buceo debes tratarlo como una carrera profesional, porque realmente lo es. Primeramente tienes que estar presentable y con una gran sonrisa, tener seguridad para tus entrevistas de trabajo y poder responder a la altura, , hacer un currículo que sea interesante y que llame la atención a todo aquel que lo lea, seguir los estándares, intentar buscar más oportunidades para aumentar tu salario, no darte por vencido etc.

¿Cómo hago mi currículo interesante y con buena presentación?


·       Primeramente tienes que se breve con un máximo de dos páginas, naturalmente si eres alguien con mucha carrera, experiencia  y muchos cursos puedes presentar 3 pagina, no más. Nadie está por la labor de leer un libro.

·       Tu datos personales para empezar con teléfono y correo electrónico, fecha de nacimiento y lugar.
·       Tu formación, académica y del mundo del buceo donde y cuando. 
·      La presentación tiene que ser clara, legible, con una foto actual
·       Destaca tus puntos fuertes y tu experiencia en el mundo del buceo
·       Si hablas otros idiomas es importante destacar ya que la mayor parte de centros trabajan con extranjeros y dan prioridad a aquellos que dominan más idiomas.
·       Si sabes algo de informática que pueda traer beneficio a la empresa destácalo también.
Un punto que particularmente para mí es muy digo muy importante es que debes llamar la atención del centro de buceo. ¿Cómo puedo llamar la atención de la persona que podría contratarme?

Bueno daré un ejemplo:

Señor empresario no contrate a ningún profesional hasta conocerme, haga una entrevista primeramente con migo y vera que soy realmente lo que necesita para su centro de buceo.

Esto es solo un ejemplo pero seguro que dejara a este que lee el currículo un poco curioso y pensara esta persona tiene  actitud  y lo voy a entrevistar para ver que tiene de especial. 

Una pequeña historia muy interesante y verdadera

Un chico buscaba trabajo y encontró una vacante de empleo, la empresa organizo un día y un horario para entrevistas y entrega de currículos,  al día siguiente se presento para la entrevista y entregar su currículo,  cuando este chico llego muy temprano ya había una cola de personas realmente grande y él se desespero y pensó jolín he llegado tan temprano y parece ser que todos tuvieron la misma idea. Bueno pensó,  se dio cuenta que su posibilidad de conseguir el puesto sería  algo difícil porque seguro que cuando llegara su turno el entrevistador ya estaría harto de entrevista, ya que era el último de la fila.

En la empresa había una persona que controlaba la llegada de cada candidato y organizaba la fila, el chico se dirige a esta persona y le pregunto ¿perdona como se llama la persona que está haciendo las entrevistas? Este señor le dice el señor Fernando el  subdirector de la empresa. El chico cogió un papel y escribe Sr. Fernando usted tiene un día muy duro por delante ya que son mucho los candidatos para la entrevista le pido por favor que antes que decida yo tenga la oportunidad de presentarme y poder hacer con usted la entrevista. Le dio la nota al que controlaba la fila y le dijo. Podría usted por favor entregar esta nota al Sr. Fernando, el llevo la nota y pocos minutos después se aproximo al chico y este le dijo el Sr. Fernando a pedido que pases.

El Sr. Fernando se sorprendió con la nota de este candidato ya que tuvo una actitud  interesante y este fue contratado.

Esto demuestra que no solo un buen currículo lo tiene todo, no tiene  que tener actitud  y estar seguro de ti mismo.

Bueno la otra pregunta que te hagas es ¿Donde voy a trabajar? Bueno dependiendo de tu formación  y lo que realmente quieres, existen grandes centros de buceo y otros más familiares los dos pueden ser interesantes mas también tienen sus ventajas e inconvenientes.

·       Grandes centros: Siempre están necesitando de personal, tienen una plantilla grande lo que tendrás que demostrar que tienes algo realmente que a esta empresa le interesa porque la concurrencia entre los trabajadores no será fácil y a veces estresante. Normalmente cambian a menudo de empleados ya que siguen buscando los mejores, y no siempre pagan muy bien.

·       Un centro pequeño o mediano: Estos normalmente tienen menos estrés con el personal, con un ambiente más relajado, naturalmente busca los mejores tienen más tiempo para sus empleador y normalmente le den más formación, puede ser que el sueldo no sea lo mejor pero seguro te darán formación.
·       Aconsejo que sea un centro donde pueden formar instructores, porque así tienes la oportunidad de ser uno de ellos o si ya eres instructor podrás seguir tu formación con ellos.·

Todo esto seguro es muy relativo ya que existen empresas y empresas.


Lo que recomiendo es que sea cual sea tu formación jamás dejes de aprender y estar al día con los cambios de estándares, aprende cosas nuevas e intenta ser no el mejor mas el que realmente se necesita, el que piensa solo sin tener que decirles las cosas todos los días, el que demuestra que se preocupa con la empresa y los clientes, el que deja sus problemas en casa sin traerlos al trabajo, aquel que da ideas para mejorar el trabajo y el que demuestra que no solo es un buceador mas si un profesional.

Esto es lo que un centro de buceo serio realmente busca

¿Cómo puedo llegar a más centros de buceo?

Hoy en día internet es la herramienta más adecuada cuando estos centros no están en tu localidad o están fuera del país.
Primeramente si eres un Divemaster o Instructor tienes la página oficial de Padi donde podrás encontrar muchas ofertas de empleo. Ya que eres un profesional debes tener tu cuenta si no la tienes solo tienes que crear una, es muy sencillo.
Otra herramienta donde llega a miles o millones de usuarios es Facebook hoy uno de los programas más usados del mundo donde existen numeroso grupos de buceo algunos son de ofertas y demandas de empleo de buceo. Una sugerencia busca aquellos que sean más populares y que tengan más usuarios registrados así llegaras a más personas ya que existen algunos que cuentan con cientos de personas y otros con miles.

En Facebook puedo recomendar estos dos:


Naturalmente existen muchos mas estos son los que yo administro, tienen muchísimos seguidores y lo más importante que son actualizados diariamente ya que algunos están meses atrasados con sus publicaciones.

Con nosotros puedes empezar tu formación de Divemaster y llegar hasta lo más altoya que formamos tambien Instructores, IDC Staff donde todos los cursos son supervisionados por un IDC Staff y con Nuestro Course Director.


Un buen azul a todos

Carlos Campaña